Komandų lyderiai ir procesų savininkai: kokie jų vaidmenys ir kuo jie skiriasi?

Verslo procesų valdymas (BPM) yra esminė bet kurios organizacijos veiklos sritis, kurioje procesų savininkas vaidina svarbią rolę, tačiau komandų lyderiai yra priskiriami kitai metodikai.

Skirtingos metodikos – LEAN ir BPR – priskiria atskirus vaidmenis tam tikriems asmenims organizacijų procesų valdyme. Vienas iš dažniausiai painiojamų aspektų – komandų lyderių (LEAN) ir procesų savininkų (BPR) funkcijos bei atsakomybės. Šiame straipsnyje išsamiai aptarsime, kuo jie skiriasi ir kaip jų veikla prisideda prie verslo efektyvumo.

Kas yra komandų lyderiai pagal LEAN metodiką?

LEAN metodika orientuota į nuolatinį tobulinimą, efektyvumo didinimą ir atliekų mažinimą. Komandų lyderiai šioje metodikoje atlieka svarbų vaidmenį užtikrinant, kad kasdieniai procesai vyktų sklandžiai ir pagal nustatytus standartus.

Pagrindinės komandų lyderių funkcijos:

• Darbų paskirstymas ir komandų koordinavimas;

• Procesų stebėsena ir nuolatinis jų optimizavimas;

• Nuolatinio tobulinimo (Kaizen) kultūros palaikymas;

• Problemų sprendimas vietoje (Gemba Walks);

• Darbuotojų mokymas ir įtraukimas į LEAN principų taikymą;

• Standartizuoto darbo palaikymas ir procesų kontrolė.

Komandų lyderiai užtikrina, kad veiklos efektyvumas būtų gerinamas nedideliais, bet nuosekliais žingsniais.

Kas yra procesų savininkai pagal BPR metodiką?

BPR (Business Process Reengineering) – tai verslo procesų perprojektavimo metodika, kuri siekia iš esmės pertvarkyti esamus procesus, kad organizacija galėtų pasiekti reikšmingų našumo, efektyvumo ir kokybės šuolių. Procesų savininkai šioje metodikoje atsakingi už viso proceso valdymą ir pertvarkymą.

Pagrindinės procesų savininkų funkcijos:

• Atsakomybė už viso proceso veikimą nuo pradžios iki pabaigos;

• Procesų strateginis planavimas ir atitikimas verslo tikslams;

• Verslo procesų perprojektavimas ir pertvarkymas (Redesign);

• Naujausių technologijų ir inovacijų integracija į procesus;

• Procesų veiklos rodiklių (KPI) stebėsena ir analizė;

• Bendradarbiavimas su aukščiausio lygio vadovais.

Procesų savininkai orientuoti į ilgalaikius ir esminius pokyčius, kurie gali visiškai transformuoti organizacijos veiklą.

Komandų lyderiai ir procesų savininkai: pagrindiniai skirtumai

Nors tiek komandų lyderiai, tiek procesų savininkai yra svarbūs verslo procesų valdyme, jų funkcijos ir tikslai labai skiriasi.

1. Tikslas:

   • Komandų lyderiai (LEAN) siekia nuolatinio procesų tobulinimo ir efektyvumo didinimo, orientuojasi į smulkius, bet pastovius pokyčius.

   • Procesų savininkai (BPR) siekia radikalių pokyčių, kurie gali sukelti reikšmingą našumo šuolį ir kardinaliai pertvarkyti procesus.

2. Atsakomybės sritis:

   • Komandų lyderiai (LEAN) yra atsakingi už kasdienius operacinius procesus, užtikrina jų sklandų veikimą ir nuolatinį gerinimą.

   • Procesų savininkai (BPR) valdo visą procesą strategiškai, jų atsakomybė apima procesų optimizavimą platesniame organizacijos kontekste.

3. Veiklos metodai:

   • Komandų lyderiai (LEAN) taiko tokias metodikas kaip Kaizen (nuolatinis tobulinimas), Gemba (darbo stebėjimas vietoje) ir standartizuotas darbas, siekiant užtikrinti stabilų efektyvumą.

   • Procesų savininkai (BPR) pasitelkia reorganizaciją, inovacijas ir technologijų diegimą, kad pasiektų esminius verslo pokyčius.

4. Poveikio laikas:

   • Komandų lyderių (LEAN) veikla orientuota į ilgalaikę nuolatinę optimizaciją, kur rezultatai atsiranda palaipsniui.

   • Procesų savininkai (BPR) siekia staigaus, bet reikšmingo pokyčio, kuris gali radikaliai pakeisti organizacijos veikimą per trumpą laiką.

5. Dalyvavimo lygis:

   • Komandų lyderiai (LEAN) dažniausiai veikia operaciniame lygmenyje, priklauso vidutinio lygio vadovams ir dirba su tiesioginiais procesų vykdytojais.

   • Procesų savininkai (BPR) yra strateginio lygio vadovai, kurie bendradarbiauja su aukščiausios grandies vadovais, siekdami organizacijos pertvarkos.

     Kaip pasirinkti tinkamą metodiką?

Organizacijai svarbu suprasti, kokios problemos yra sprendžiamos:

• Jei siekiama palaipsninės procesų optimizacijos ir nuolatinio tobulėjimo – verta taikyti LEAN metodiką ir stiprinti komandų lyderių vaidmenį.

• Jei būtinas esminis verslo procesų pertvarkymas – BPR metodika su aiškiai apibrėžtais procesų savininkais bus tinkamesnis pasirinkimas.

Tiek komandų lyderiai, tiek procesų savininkai yra svarbūs organizacijos sėkmei, tačiau jų atsakomybės ir tikslai skiriasi. LEAN metodika skatina laipsnišką optimizavimą per kasdienes iniciatyvas, o BPR siekia esminių procesų pertvarkymų. Pasirinkimas tarp šių metodikų priklauso nuo organizacijos poreikių ir siekiamų rezultatų.

Jei norite sužinoti daugiau apie verslo procesų valdymą ir kaip pritaikyti šias metodikas savo įmonėje, susisiekime.